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石家庄市医疗保障局关于印发《关于开展“万民千企议效能”大型问计活动的实施方案》的通知
石家庄市医疗保障局
关于印发《关于开展“万民千企议效能”
大型问计活动的实施方案》的通知
    来源:医保局    发布时间:2019-03-29 18:28:41    点击数:
局机关各处(室),市医疗保险管理中心:
现将石家庄市医疗保障局《关于开展“万民千企议效能”大型问计活动的实施方案》印发你们,请结合实际,认真贯彻落实。 
                                                                                                                                 石家庄市医疗保障局
                                                                                                                                    2019年2月28日
 
石家庄市医疗保障局
关于开展“万民千企议效能”大型问计活动的实施方案
为深入贯彻落实省“三深化三提升”活动和市机关效能革命要求部署,推动我局“三深化三提升”活动和机关“效能革命”向纵深开展,经局领导同意,局“双问计”活动办、局“效能革命”办在今年3月份集中开展“万民千企议效能”大型问计活动。现制定如下实施方案:
一、总体目标
通过集中开展“万民千企议效能”大型问计活动,切实发现查处一批影响行政效能、损害发展环境的案件线索,解决一批人民群众和市场主体反映强烈的医疗保障突出问题,采取一批务实管用有突破的政策举措,形成一批提效能、促发展、惠民生的制度成果,促进我局更好地发挥医疗保障职能作用,为推动我市医疗保障事业发展提供有力支撑。
二、问计内容
以“万民千企议效能”为主题,广泛深入地征集广大人民群众、市场主体和社会各界对我局机关效能、干部作风、营商环境、群众办事等方面反映突出的问题现象,深入查找具体的问题线索,认真征询破解问题的意见建议。要重点围绕以下15个方面来让群众反映问题、提供线索、提出建议:
1.医保事项跑办次数多、窗口多、手续繁琐;
2.办事流程不透明、信息不对称、不一次性告知,让群众多跑腿、跑“冤枉路”;
3.相互推诿扯皮、“踢皮球”、推三阻四不担当,导致问题难解决、工作不落实;
4.办事拖拉、久拖不办、故意拖办,对群众的疑问不予正面回答解决;
5.“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明;
6.不能异地审批办理或网上办理,跑办成本高;
7.群众或企业不求人不好办、不托关系不好办的事例;
8.仍在向企业收取各种行政事业性费用;
9.以执法检查、罚没罚款为借口,刁难要挟市场主体,行营私舞弊之实;
10.投诉举报渠道不畅通,让群众不知如何投诉或去哪里投诉,投诉之后无回应;
11.行政执法不公示、执法过程不记录、法制审核不严谨;
12.为民办事不便民,服务窗口态度差、排队时间长、保障不到位,让群众等着、冻着、晒着、渴着等;
13.“新官不理旧账”,言而无信,重签约轻落地、重招商轻服务、重承诺轻兑现;
14.不接件、接件后长期无回应、批示“画圈”不表态、报告“转批”不决策等;
15.督查检查考核过多过滥、重复扎堆、层层加码等。
三、时间安排
即日起至3月中旬为问题意见征集阶段,广泛深入地发动人民群众、市场主体和社会各界提供问题线索、提出意见建议;3月中旬至3月底为问计成果汇总梳理、整改落实和情况反馈阶段,将问题线索和意见建议认真梳理汇总、调查研究、上报反馈。
四、反馈渠道
局“双问计”活动办、局“效能革命”办要围绕重点问计内容,迅速通过制发公开信,在媒体公开发布,召开不同层面的座谈会、恳谈会,设立问计联络员、设置意见征集箱等多种方式,广泛发动人民群众和市场主体积极反映问题、提出意见建议。
市医保中心要利用与服务对象面对面沟通交流的有利条件,直接问计群众,征求意见建议;在医保办事大厅明显位置张贴问计公告,设置意见箱,深入了解广大群众和市场主体的切身需求;利用医保微信公众号刊发通知公告、开设专题专栏和留言板,推动专题问计活动广泛深入地开展。
附件:石家庄市医疗保障局关于“万民千企议效能”大型问计活动征集意见建议的公开信
 
石家庄市医疗保障局
关于“万民千企议效能”大型问计活动
征集意见建议的公开信
为深入贯彻落实省“三深化三提升”活动和市机关效能革命要求部署,推动我局“三深化三提升”活动和机关“效能革命”向纵深开展,市医保局在今年3月份集中开展“万民千企议效能”大型问计活动。现面向全社会征集关于机关效能、干部作风、营商环境、群众办事等方面的意见建议,请重点围绕以下15个方面反映问题、提供线索、提出建议:
1.医保事项跑办次数多、窗口多、手续繁琐;
2.办事流程不透明、信息不对称、不一次性告知,让群众多跑腿、跑“冤枉路”;
3.相互推诿扯皮、“踢皮球”、推三阻四不担当,导致问题难解决、工作不落实;
4.办事拖拉、久拖不办、故意拖办,对群众的疑问不予正面回答解决;
5.“奇葩”证明、循环证明、重复证明等各类无谓证明;
6.不能异地审批办理或网上办理,跑办成本高;
7.群众或企业不求人不好办、不托关系不好办的事例;
8.仍在向企业收取各种行政事业性费用;
9.以执法检查、罚没罚款为借口,刁难要挟市场主体,行营私舞弊之实;
10.投诉举报渠道不畅通,让群众不知如何投诉或去哪里投诉,投诉之后无回应;
11.行政执法不公示、执法过程不记录、法制审核不严谨;
12.为民办事不便民,服务窗口态度差、排队时间长、保障不到位,让群众等着、冻着、晒着、渴着等;
13.“新官不理旧账”,言而无信,重签约轻落地、重招商轻服务、重承诺轻兑现;
14.不接件、接件后长期无回应、批示“画圈”不表态、报告“转批”不决策等;
15.督查检查考核过多过滥、重复扎堆、层层加码等。
从即日起至3月中旬为问题意见征集阶段,市医保局机关和医保办事大厅专门设立意见箱,欢迎广大群众、企业积极反应问题、提出意见建议,可通过电话形式提供问题线索和意见建议(电话:83865058),或在专题问计电子邮箱(邮箱地址:ylbzswj@163.com)及石家庄医保微信公众号留言,也可将问题线索及意见建议邮寄至石家庄市槐安西路9号市医保局机关“效能革命”领导小组办公室,邮编:050000。