7月12日，市医保局召开为民服务解难题专项整治工作推进会，结合“三深化三提升”机关效能革命和“双问计”活动，进行再动员、再部署，强化措施，强力推动“不忘初心、牢记使命”主题教育预热升温。

一是开展广泛问计，建好问题清单。坚持问题导向、坚持群众需求，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，围绕对群众切身利益漠然处之、对群众合理诉求推诿扯皮、服务办事态度差效率低、表态多调门高行动少落实差、搞特殊耍特权与民争利五个方面的问题，通过邀请人大代表提意见、市委调度会反馈、召开医药机构座谈会、走访服务对象、下基层调研、市长热线、政府信箱、各处室自查自纠等多种途径，广泛问计市场主体、服务对象、参保群众对医保工作的意见建议，深入查摆问题短板，列出问题清单，逐项研究有操作性、有针对性的具体措施，逐项落实责任，逐项提出问题整改目标，确保问题有计划、按步骤解决，见到实效。

二是强化责任意识，抓好整治落实。从具体问题抓起，从点滴做起，逐类逐项进行彻底整改，对职责不清、职能交叉方面的问题，程序不清、办事繁琐方面的问题，工作作风、服务意识方面的问题，履职能力、业务水平方面的问题，工作纪律、廉洁自律方面的问题，要分类制定整改方案，逐类逐项推动整改。对能立即整改的问题，要立行立改；对一时难以整改到位的，要明确整改时限，按时限按标准落实；对确实实现不了的，要做好解释工作，待条件成熟后逐步予以解决，确保让参保群众和市场主体看到变化、得到实惠。

三是注重制度引领，做好建章立制。认真梳理为民服务方面的已有制度，对需要修订的抓紧完善、对不适用的即行废止，不断增强制度的针对性和实效性。对专项整治工作中的好做法、好经验，要上升为制度予以固化，巩固整改成效，防止问题反弹。聚焦具体问题和工作短板，一项一项堵塞制度漏洞，补齐制度短板，推动为民服务专项整治制度化、长效化，切实提升医保服务效能。截至目前，我局已查摆上报问题7项，已立行立改1项，其余的正在逐步整改完善。