晋州市医疗保障局紧紧围绕提高监管能力和满足群众服务需求，创新工作形式，主动担当作为，探索“互联网+监管+服务”的新模式，打造运行“综合监管在线服务平台”，让医保管理有力度、便民服务有温度。

为进一步强化风险管控，推动监管环节前移，摆脱医保监管事后应对的被动局面，晋州市医保局创新监管方式，运用数字化、智能化技术，搭建综合监管服务平台，全市130家定点零售药店和医疗机构视频监控全部实现了互联互通。对医疗机构和药店的结算窗口、取药窗口、急诊科室等重点部位、重点环节、重点区域进行实时监控，发现有疑似违规行为，及时制止, 截屏取证，并及时跟进处理；对医疗机构急诊科室进行监督，为意外保险案件的调查提供支撑；同时，还实现了与监控对象的实时音频视频对话、监听功能，保持与医药机构的随时互动，宣传医保政策，掌握相关信息，提升了整体的监管能力，也大大提高了执法部门的威慑力。

予管理于服务，“让数据多跑路，让群众少跑腿”。依托微信公众号平台，开发医保视频在线服务功能，实现了群众咨询问题不仅能“对话”，还能“见面”。群众可以通过晋州市医疗保障局微信公众号，点击“医保在线”，就可以面对面咨询相关问题，通过视频交流，工作人员解答问题更直观更准确，极大提高沟通效果，也能解决一些只能到现场才能处理的问题，通过这种贴心服务、精准服务、优质服务，拉近了与群众的距离，预防化解了矛盾情绪，提高了政府部门的公信力和亲和力。