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赵县医疗保障局坚持党建引领助推医保服务提质增效
赵县医保局统筹推动党建和业务深度融合,找准党建工作与医保业务工作的切入点、结合点,坚持“党建引领+医保服务”,构建起多网点、全覆盖、便民化服务新格局,参保群众获得感、幸福感、安全感不断提升。
一是为“就近办”持续发力。谋划打造群众身边“医保经办大厅”和15分钟“医保服务圈”。以“县级政务大厅为中心、乡镇经办大厅为支撑、村级党群中心为延伸”的工作思路,建立“县有大厅、乡镇有窗口、村组有网厅”的三级医保服务网络。进驻县政务大厅业务10项,下放乡镇服务大厅业务14项,下放村级基层网厅业务10项,实现小事不出村,大事不出乡经办模式,为个人医保事项办理“网上办、掌上办”提供保障。目前全县281个村基层网厅覆盖率达到100%,被群众称为“送到家门口的服务”
二是为“自助办”开篇破局。为进一步方便群众24小时自助办理高频事项,县医保局综合评估地理位置、服务水平、服务人群等因素,在政务中心和业务大厅投放3台自助一体机。参保居民携带身份证、刷电子医保码即可查询消费记录、慢特病认定、生育津贴等8项业务,自助完成转移接续等3项资料打印业务,自助办理个人账户共济业务。
三是在“一次办”上下功夫。进一步优化办理流程,全面落实“一窗通办、后台联办”综合柜员制,梳理出30项前台即时办理事项和后台10项联办业务清单。让参保群众办事“只进一扇门,只取一个号、只在一窗办”。 |
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